2026年の研究成果をリリースしました

関西学院大学社会学部・鈴木謙介ゼミ（18期生）は、消費者とブランドの関わりについての調査研究を行い、その成果をウェブサイトで公開しました。

ロイヤルカスタマーの獲得は、多くの企業にとって重要な経営課題です。しかし今回の調査からは、消費者は明確な基準でひとつの商品を選び続けているように見えて、その内心では常にさまざまな選択肢を天秤にかけていることが明らかになりました。

本研究では、化粧品、イヤホン、飲料、文房具の4つの商材を対象に、アンケート調査（有効回答816名）とインタビュー調査（85名）を組み合わせて実施。消費者が他の商品を試したとしても、なぜ結局はもとのブランドに戻ってくるのか、そのメカニズムを分析しました。

分析の結果、消費者が求めるものと企業が提供する価値との間に共有された「軸」があるかどうかが、選ばれ続けるブランドになれるかを左右することが分かりました。

詳しい調査結果は、以下のページでご覧いただけます。

ゼミ紹介

消費社会論を研究テーマとする鈴木謙介ゼミでは、マーケティングリサーチ企業の顧問も務める鈴木教授の指導のもと、学生自身が調査設計から分析、発表までを手がけ、新しい消費者理解の視点を提案することを目標に活動しています。

Kensuke SUZUKI

Kwansei Gakuin Univ.